Saya pernah membaca satu kisah inspiratif tentang seorang pimpinan tertinggi di sebuah perusahaan besar yang sedang melakukan kunjungan ke kantor cabang. Ketika sedang berkunjung, langkah beliau tiba-tiba terhenti ketika melihat sampah kertas tergeletak di dekat pintu masuk kantor. Tanpa ragu, beliau membungkuk, mengambil sampah itu, lalu membawanya ke tempat sampah terdekat. Beliau berkata dengan tenang, “Betul, ada petugas kebersihan yang bertugas. Tapi apakah kita harus diam saja menunggu mereka? Kita lihat ada sampah, kita tahu itu membuat kantor tidak sedap dipandang, lalu kita lewat begitu saja?” “Apakah kita rela kalau pelanggan mengatakan kita bukan pribadi yang peduli?”
Suatu pesan yang dalam karena hal kecil seperti memungut sampah merupakan cermin kepedulian.
Kisah serupa misalnya tentang suatu perusahaan yang sedang melakukan seleksi calon karyawannya. Perusahaan ini melihat perilaku kandidat dari awal, bahkan sejak ia masuk ke halaman kantor. Ketika ia melihat air keran mengalir dan terbuang mubazir, apakah ia tergerak untuk mematikannya. Jika tidak tergerak, maka dianggap tidak peduli dan tidak akan direkrut.
Di banyak organisasi, kita melihat contoh serupa setiap hari. Misalnya lampu atau AC menyala di ruangan kosong, atau barang milik bersama yang tidak dikembalikan ke tempatnya. Banyak orang cenderung lewat, pura-pura tidak lihat, atau sekadar merasa “itu bukan tugas saya.”
Memang ini semua adalah hal kecil. Tapi semua ini berawal dari mentalitas kepedulian. Kepedulian kepada kantor, kepada organisasi, dan kepada reputasi bersama.
Apa itu kepedulian di tempat kerja?
Kepedulian adalah sikap untuk melakukan hal yang benar meskipun tidak ada yang melihat. Sikap ini adalah kesadaran bahwa kantor, organisasi, atau lingkungan adalah sebuah rumah bersama. Rumah tempat kita bekerja, tempat kita saling membantu dan saling peduli. Sikap yang ketika melihat suatu masalah atau sesuatu yang tidak beres, segera bertindak sebelum masalah itu membesar atau berdampak kepada yang lain.
Mengapa kepedulian penting?
Kepedulian mungkin terlihat sebagai hal sepele, tetapi justru dari tindakan-tindakan kecil inilah budaya besar sebuah organisasi terbentuk.
Tindakan kecil membentuk pola perilaku bersama yang perlahan menjadi kebiasaan. Dan seperti halnya kebiasaan baik lainnya, kepedulian itu menular. Ketika satu orang mencontohkan senantiasa mematikan lampu ruangan kosong, orang lain cenderung mengikuti.
Dari kepedulian juga lahir rasa memiliki, kita akan merasa ruang ini ruang kita, institusi ini rumah kita. Dan pada akhirnya, kepedulian akan mencerminkan integritas. Sebab jika hal kecil saja kita abaikan, bagaimana mungkin kita dipercaya memegang tanggung jawab yang lebih besar?
Bagaimana membangun kepedulian?
Kepedulian bisa dimulai dari berbagai sikap sederhana dan akan tumbuh dari keberanian untuk bertindak.
Ketika melihat sampah di lantai, lampu menyala di ruangan kosong, atau keran air yang mengalir percuma, kita bisa langsung bertindak. Tindakan sederhana seperti ini mungkin tampak remeh, tetapi justru menjadi pondasi dari budaya peduli.
Kepedulian juga tumbuh dari kebiasaan bertanya pada diri sendiri, “Kalau bukan saya, siapa lagi?” Sikap ini membantu kita menghindari mentalitas “bukan tugas saya”, sebuah pola pikir berbahaya yang sering menghambat kerja bersama. Organisasi memang memiliki pembagian tugas, tetapi rasa peduli tidak boleh dibatasi oleh suatu tupoksi.
Dan kepedulian akan semakin kuat jika kita saling menghargai. Memberikan apresiasi kepada rekan yang melakukan hal kecil, serta memberi teladan melalui tindakan, jauh lebih efektif daripada perintah apa pun. Satu contoh tindakan sering lebih berpengaruh dibandingkan seratus instruksi.
Sebuah organisasi dibangun tidak hanya oleh rencana strategis yang jitu atau struktur organisasi yang kuat. Ia dibangun juga oleh perilaku harian anggotanya yang menunjukkan siapa mereka sebenarnya dan sejauh mana kepeduliannya. Kepedulian adalah fondasi dari semua hal baik: kepercayaan, integritas, dan profesionalitas.
Besok, ketika kita di kantor, mungkin ada satu hal kecil yang bisa kita mulai. Dari kebiasaan sederhana itulah budaya kepedulian tumbuh yang dapat menghidupkan institusi kita.
Oleh ProfMen 
@yassierli
Lihat arsip tulisan seri-seri sebelumnya di: yassierli.com/inspirasi
Ditunggu komentar dan sumbang sarannya.
Melakukan hal yg benar walaupun tidak ada yg melihat
Kepedulian menjadi hal yang langka dalam organisasi kita Prof, banyak orang hanya memikirkan kepentingannya dan kelompoknya, the power of one it’s all we want.